Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions et services informatiques aux industrielles, un Ingénieur Support Logiciel H/F
– Support de niveau 2 : prise en charge, contrôle, test et analyse des incidents
jusqu’à résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels
– Sur site, prise en charge de la résolution de problématiques, l’installation et la qualification de
solutions
– En interne, fourniture d’une expertise technique pour les forces commerciales et le niveau 1 du support technique
– Formation sur les produits dans les centres dédiés ou in-situ.
– Relations avec nos clients et relations avec les équipes de développements en interne
– Suivi des règles et procédures – être force de proposition au développement et à
l’amélioration des procédures.
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