Chargé de Support H/F

Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, pour un de ses clients, entreprise qui conçoit une plateforme matérielle et logicielle (calculateur embarqué avec OS dédié, composants logiciels et environnement de développement, plateforme cloud et services associés) pour des projets de voiture connectée, recherche un Chargé de Support H/F.

Effectif: 70 ingénieurs, culture startup

Clientèle: principalement Amérique du Nord et Europe 

Fabrication des boîtiers: France et Chine

Label Made in France

Sous la responsabilité du Responsable du service Supports (équipe de 7 personnes):

• Maîtrise du produit dans son ensemble
• Analyse fonctionnelle détaillée des besoins des clients
• Participation aux campagnes de tests 
• Tracking des bugs là où ils apparaissent (chez le client en remote ou localement)
• Traitements des bugs
• Traitements ds tickets ouverts sur le help desk
• Mise en œuvre des mesures correctives
• amélioration continue
• Reporting de l’activité support

Profil: 

• Bac + 3 minimum Informatique/ Marketing technique/ Mathématiques ou Physique
• Débutant accepté
• Connaissances en informatique, traitement de bugs, bases help desk souhaitées
• Langues: Français obligatoire, Anglais Courant / Professionnel impératif
• Compréhension de l’OS
• Languages: Python, C, Linux souhaités
• Autonomie, esprit d’équipe, rigueur, bon relationnel

Rémunération: 25 000 à 39 000 euros selon le profil

• Primes: au mérite / trimestre ou par an
• Tickets restaurants, Mutuelle …